OMO私域运营三要素—人 货 场

OMO私域运营三要素—人 货 场

   一般大家听得比较多的是私域运营的概念，为什么在此小豆健康OMO运营部提出了OMO私域运营呢？我们认为未来的场，一定不是纯线下，也一定不是纯线上的，特别是医疗行业，更多需要线下的场景专业辩症，同时又需要更高效触达的方式结合，同时在诊疗的同时得到预—诊—康复—保健的全周期健康需求服务。

一、OMO私域运营三要素

（一）OMO私域的人

1、用户画像

  用户首先得以疾病分类贴标签，年龄、住址、消费习惯等辅助画像，对用户画像掌握更佳清晰针对性建立健康档案和给予有效得方案。

2、需求分层

  搞清楚用户得需求分层，有价格敏感型的，有服务追求型的，一定要做好用户分层。该给到优惠的价格的一定是优惠，给到服务的就给到极致的服务。

3、超级用户

  我们常说用户的存量、增量以及分量，那么在存量中去做增量，就是去挖掘超级用户，并将超级用户扩大化。

（二）OMO私域的场

1、企业微信

2、个人微信

3、社群

4、朋友圈

5、门店场景

这个场很重要，是用户触点转化的关键，OMO一定是好上加好的体验，无论线下或线上的感观。

（三）OMO私域的货

1、引流品

2、常规品

3、利润品

4、爆款品

5、关联品

在医疗行业，引流的永远是好口碑的医生诊疗技术，首先用户来是为了看好病的，再说其他品类，常规品、利润品和关联品应该大家在所有经营中都明白的。而爆款品一定是要好而不贵的，且有一定用户基础的品类。关联品则是在治好病后，可以给到用户更多好处的营养、康复类产品或项目。在医疗行业，品不一定全是货品，更多的是诊疗技术，项目效果、产品效果以及一些健康知识等。

二、货：提升转化率

  常用的提升转化的点与方法，少而精且有效，但切记拿医疗做折扣，顶多是对忠实用户的福利，其他延展关联品可以做活动回馈粉丝用户。

三、场：提升转化率

想要了解更多运营干货请持续关注OMO运营圈，小豆健康专注基层医疗数字化升级转型。