新医疗数字化运营三代进化史第二代 ——数字诊所运营模型数字品牌篇

小豆健康新医疗数字化运营第2代数字诊所运营模型是以医疗IP为中心的数字化场景运营新基建，从数字品牌、数字诊所、数字运营三个维度来构建医疗机构及人物IP的模型。

今天我们首先来讲一讲数字诊所运营模型之数字品牌。

1、数字品牌的定义

数字品牌是指通过数字化渠道和技术手段，以建立和传播品牌形象、价值和故事为目标的品牌营销活动。数字品牌不仅仅是将传统品牌概念移植到数字化平台上，更是利用数字化工具和技术创新，与目标受众进行互动和连接，打造独特的品牌体验和价值。

数字品牌的定义包括以下几个方面：

（1）品牌形象塑造：

数字品牌通过数字化渠道和工具，以视觉、声音、文字等形式塑造和传播品牌的形象、标识和视觉识别系统，增强品牌的辨识度和认知度。

（2）用户体验创造：

数字品牌注重为用户创造独特的品牌体验，通过个性化内容、互动和参与等方式与用户进行互动，提供个性化的服务和定制化的体验。

（3）品牌故事讲述：

数字品牌通过数字化平台，以故事化的方式讲述品牌的价值观、使命和故事，与用户建立情感共鸣和连接。

（4）数据驱动和精细化营销：

数字品牌通过数据分析和精细化营销，实时监测和优化品牌活动效果，为品牌决策提供数据支持和指导。

总的来说，数字品牌是利用数字化渠道和技术手段，通过塑造品牌形象、创造用户体验、讲述品牌故事和数据驱动营销等方式，与用户建立连接和互动，提升品牌的认知度、忠诚度和价值。

而医疗行业对于品牌的传播又具有其独特性和真实性，会更加严谨与难度，以下是小豆健康构建医疗机构/个人数字品牌的部分运营成果和方式：

2、医疗机构数字品牌（机构/个人）运营成果

2.1医疗机构数字品牌运营成果

通过1圈2号（全豆号粉丝圈子、百家号、头条号）搭建搜索引擎某连锁诊所品牌排名第一，曝光10万+。通过品牌点赞活动，3天激活用户曝光上万人次，用户注册、互动各超1000人次。

2.2人物（医生）数字品牌运营成果

通过人物（医生）专访、病案故事形成关键词沉淀，百度搜索引流，构建人物（医生）IP。基本形成：搜索某区域名老中医便沉淀到全豆号粉丝圈子里，未做推广便有近1000人次/年。

1、数字品牌构建方式

小豆健康主要通过公域1圈2号（全豆号圈子、头条号、百家号）、私域小豆智能微信/企微朋友圈、1V1内容及小程序结合构建机构/人物数字品牌。

3.1 重点构建1圈2号内容运营

（1）品牌故事和价值传达：通过有吸引力的品牌故事和明确的品牌价值观，吸引目标受众的关注并建立情感共鸣。

（2）搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站和内容，提高在搜索引擎结果页面的排名，增加品牌的曝光和可见性。这包括关键词研究、（3）医疗机构的品牌构建更多依托于品牌创始的初心、真实的病案故事和病例，以及服务内容与特色的传播。这些因素有助于建立医疗机构的独特形象和品牌认知度。同时，这种品牌构建也是双向的，可以促进医疗机构提升服务质量。

通过品牌创始的初心，医疗机构可以传达其对患者健康和福祉的关注和承诺。这种初心可以通过品牌故事和传播渠道展示出来，让患者和公众了解医疗机构的价值观和使命。

真实的病案故事和病例可以作为医疗机构品牌传播的重要内容。通过分享患者的真实经历和治疗成果，可以增加公众对医疗机构的信任和认可度。这种传播方式能够展示医疗机构的专业水平和治疗效果，吸引更多患者的关注和选择。

同时，医疗机构的服务内容和特色也是品牌构建的重要方面。通过强调医疗机构的专业服务、先进技术和个性化护理等特点，可以凸显医疗机构的优势和独特性，吸引患者和公众的关注和信任。

通过以上的品牌构建方式，医疗机构可以增强品牌的认知度和形象，提升服务质量，并吸引更多患者的选择和信赖。

3.2 私域内容运营做好用户留存及粘性

医疗机构私域运营，讲述真实病案故事、科普患教、生活方式传递、用户随访、满意度调查。

（1）讲述真实病案故事：分享真实的病案故事，展示医疗机构的专业治疗和护理能力，以及患者的康复经历和成果。这可以增加公众对医疗机构的信任和认可度。

（2）科普患教：通过私域运营，提供科学、易懂的医学科普知识和患者教育内容。这有助于提高公众对健康知识的认知和理解，促进患者的健康管理和预防意识。

（3）健康生活方式传递：通过私域运营，分享与健康生活方式相关的内容，如饮食、运动、心理健康等。这可以帮助患者和公众形成健康的生活习惯和行为，提高整体健康水平。

（4）用户随访：通过私域运营渠道，与患者进行用户随访，了解他们的治疗效果和满意度。这有助于建立良好的医患关系，提供个性化的服务和关怀，并根据反馈进行改进和优化。

（5）满意度调查：通过私域运营，进行患者满意度调查，了解他们对医疗机构的服务和体验的评价。这可以帮助医疗机构了解患者需求和期望，优化服务质量和提升用户满意度。

    通过公域和私域的结合，可以充分发挥数字化渠道和工具的优势，构建高效的数字品牌，提升服务质量，吸引更多用户的关注和信任。

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                               小豆健康OMO运营部

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