第一期：如何帮助基层医疗和保健科技行业进行数字化转型

四川省保健科技学会数字化专委会于2023年启动赋能行业活动，在全豆号开办了主委访谈专栏。今天邀请到了我们在保健科技行业、基层医疗行业，数字化转型非常有经验的小豆健康运营团队的责任人，鹿茸老师，做一些交流，聊聊应该怎么帮助基层医疗和保健科技行业进行数字化转型。

主持人：其实我这边有三个问题想问下鹿茸老师，你认为这个保健科技行业在2023年，它需要进行数字化转型吗？

鹿茸：这个需要是肯定的，保健科技行业是一个不断发展和变革的行业，数字化转型是必不可少的。
随着人们对健康日益关注，保健科技行业也越来越重要。数字化转型可以提高保健科技行业的效率、降低成本、增加创新能力、改善患者体验等。数字化转型涉及到多个方面，包括电子病历、远程医疗、智能医疗设备、数据分析等。这些数字化技术可以帮助保健科技企业更好地了解消费者需求，提供更好的服务，同时也能够提高治疗效果和患者满意度。
因此，保健科技行业在2023年是需要进行数字化转型的，这将有助于企业更好地满足消费者需求，提高效率和质量，推动该行业的创新和发展。

主持人：那在我们转型过程中一般都会遇到什么样的问题呢？

鹿茸：我们总结了一下我们服务过的所有客户和访谈过的其他的一些对象，他们一般会遇到这三个问题。
第一个问题是没有目标，不知道要干什么。说是要数字化转型，但不知道自己转型的目标是什么，是把用户转上来？还把收入转上来？是要怎么样去做？你没有目标的话就会导致什么结果，线上线下打架，数字化和平台打架和IT打架。
第二个是有了目标之后不知道该怎么做。因为工具什么琳琅满目，就是不知道怎么去选，不知道怎么去做。
第三个就是没有经验，这样的话就导致的结果是不知道怎么做，然后没有经验就会乱花钱，同时就会适得其反。这是转型中一般会遇到的三个问题。

主持人：那么小豆健康在这成都这一年的时间里你们有哪些成功的案例？帮助到哪些企业进行数字化转型？你觉得对他们来说有成果吗？

鹿茸：我们服务了20多家机构，其中比较典型的两个，一个是某连锁诊所和某药诊店，就是有药房加中医馆的这种门店。那么我们是怎么帮他进行转型的呢？
第一帮他选好工具少走弯路。别人可能要花十几万，选购的工具就有三五万，实际上在我们这里呢，是一个让你想象不到的低价，帮你完善你的工具的上限。
第二个帮他找到了用户，实现了第一批真正从门诊的或者是说你的一个入水的这种，这种一次性购买的客户变成了你能够长期触达、有效触达的用户。我们帮他建立的这个工具，实现存量用户的各种各样的积累，让他在任何门店有原因不能营业的情况下，也可以对用户进行有效的交互、去赚钱。
那第三个呢，我们帮他进行了周期一年的运营，实现了完整的运营场景的发掘，让他找到了最有效的方法，可以低成本最有效的去连接用户、触达用户，去进行一些上量开发，而不是像之前那样像无头苍蝇一样东奔西跑。
我觉得一年的时间帮助大家完成的三件事的转型，是成功转型的第一步了。所以后续呢，我们有机会再交流了。

主持人：好的，那就下次有机会再访谈鹿茸老师，谢谢今天鹿茸老师给我们的分享，看来数字化转型真的要赶紧提上日程了。