数字化升级转型，如何去伪存真?如何评估它对我们企业经营的有效性和适配性?

数字化升级转型，如何去伪存真?如何评估它对我们企业经营的有效性和适配性?
       从事线下业务融合线上业务（OMO运营）快8年，经历了一来就超前构建体系与公司发展不匹配的情况。再到躬身入局CRM（客户管理）系统垂直应用行业的产品开发事业。后直接应用成熟工具再微调应用，到至今结合应用Ai数字人运营提效工具，感触颇深。
       有以下一些总结希望能够对各位有用：
1、数字化转型是一把手工程，可大可小，跟公司做的业务类、规模及发展阶段有很大关系。
2、前端存量用户的数字化管理
（1）当我们决定把客户转用户的阶段，去投入CRM系统的时候，要考虑是否有对应人才会运营?咱继往留存的数据够咋分析?还是做咱先说怎
么服务好用户做出业务标准流反推更有用?如果线下的标准不够清晰，直接人云亦云直接开干会比较受挫，投产比不高。
（2）客户没必要分的过细，什么九宫格分型等，抓住自己最重要的那部分超级用户左深度高质量服务，也就是二八定律。直接用现成适合自己的一些客户管理工具，比如企业微信做行业成熟CRM系统，也别硬磕是否要打通ERP或其他内部进销存系统。因系统与系统之间花费的成本最高，收益未必，除非大体量公司可以支撑且有用，也有对应运营人才。
（3）用户端更多做好服务标准流，触达类型和触达内容，给予用户想要的服务，想要了解的最重要，再是挖掘潜在需求。

3、前端新增用户线上布局
（1）业态属性，渠道选择，也就是我们经常说到的公域私域，这确实需要看什么业务，不是所有都适合抖音、美团、淘宝、小红书、视频号或微信朋友圈转介绍，根据自己业务和平台主推匹配。
（2）做品牌传播，还是做产品转化?想直接投流转化还是持续沉淀，选择完全不同，投产比也不尽相同。
4、内部数字化管理提效工具
（1）常见OA系统、办公软件，根据公司规模选择适合自己的，还有行业习惯，总体体验来说企业微信对内外都相对简单易操作，再配合一些小智能工具应用，也能沉淀公司部分数字资产。
（2）数据分析工具:就不赘述了，如果业务分析从最基础的Excel都没弄明白直接上系统也不会太明白，浪费时间和精力，倒是Bi数据系统更好用。
（3）运营提效:这个板块最近感触颇深，随着今年Ai元年（真正意义的人工智能技术突破），自己有幸能最先接触且用上，真可谓提效何止500%.从策划案、创意文案、行业科普知识再到内容校对，客服咨询甚至IP运营与单品打造，都能立竿见影进行输出和优化。如果建模，提示词写得好那将更高效。
      而这所有的一切都是基于你首先对自己所做业务的熟悉，并且先选择可标准化输出部分是前提（好上加好），切记一来做个系统大工程，除非体量财力来支撑。毕竟现在企业经营拼专业化可持续，少投入，选择很重要。今天先分享这些，更多实操干货分享不定时输出。