从双11看大健康消费新趋势，中医馆应该如何跟进？

今年双11已经落下帷幕，天猫、京东成交额再破记录，分别实现5403亿元和3491亿元的销售总额。

对于医疗行业从业者，最关注的肯定是医疗健康产品和服务的销售情况，这可能预示着健康消费新趋势。

2021年天猫双11医药健康产品相关数据

1、同仁堂、小仙炖、燕之屋等14家品牌销售额破亿，入驻天猫一年多的祖医堂成交一千多万，同比增长70%。

2、食疗滋补营养类的商品同比增长300%。老金磨方的黑芝麻丸、小仙炖的鲜炖燕窝、正官庄红参液成为今年天猫滋补品的热销前三。

3、相较于去年天猫双11，今年中药下单人数同比增长近4倍，其中，80后90后人群占到近6成。

最让人震惊的是健康袋泡茶品牌茶里双11销量上升到整个茶叶品类的第二名，销售额破亿，说明大众对健康养生茶的认同在快速超越传统茶叶，中医健康养生产品市场空间越来越广阔。

2021年京东双11医药健康产品相关数据

1、运动营养保健品同比增长410%，零食化滋补新品同比增长340%，益生菌类保健品同比增长310%，消化类用药同比增长240%，藏红花同比增长160%，枸杞同比增长150%。

2、京东家医服务包订单量同比增长630%，Apple Watch款健康计划定制服务包订单量环比增长630%，京东家医睡眠改善服务成交额环比增长300%，京东健康中医院问诊单量同比增长280%。

通过上面的数据可以清晰的判断出，大众线上医疗健康产品和服务消费习惯已经培养起来了，互联网医疗健康服务平台必将全面崛起，并实现流量卡位和垄断。

中医馆如果再不清晰地认识到这一点，不改变自己的观念和运营策略，必将遭遇流量卡脖子的问题，沦为互联网医疗健康服务平台的附庸。


01｜打造新业务样板实现引领效应


这些年来，中医馆养成了“疗效为王”的市场竞争观，一直活在医生驱动流量的“假业务模式”里，造成“个体户”思想的恣意蔓延，盲目排斥市场和资本化，已经完全跟不上市场发展节奏和客户需求变化，无力进行技术、服务升级和产业延伸，极度缺乏引流能力。

以上问题，中医馆在短时间内基本上也解决不了，最好是由外而内进行突围，即用新的团队运作新的诊疗服务项目和健康产品来打造样板，实现引领效应。

新诊疗项目切入口一定要小而精准，最好是大家没重视没强势品牌的细分市场，降低风险。

如针对口臭问题形成完善的技术产品解决方案，通过线上线下运营，快速引流，实现市场覆盖和品牌打造。


02｜诊疗项目往产品化方向转型


诊疗项目产品化，简单的说，就是把复杂的、不确定的诊疗服务进行拆解、分类，把能标准和固化的服务流程、治疗方案、产品抽离出来，进行重新组合和定价，形成不同的诊疗产品和服务包，把不能标准化的环节按个性化处理。

诊疗项目产品化的好处就是能够更好地融入到互联网，实现电商化销售，降低客户选择、交易和信任成本，提前抢占流量。

如果我们医馆还停留在“一人一方”模糊、不确定性的中医诊疗成交模式里，既失去了线上的销售机会，也不符合客户对医疗服务的新需求新要求——服务内容明确、价格透明、交易简单。

苏州某公司，主要做儿童长高项目，他们就把一站式儿童身高解决方案进行拆解，实现了产品化和电商化，天天在抖音上通过内容吸粉引流和直播销售。

如定价为299元的儿童长高营，主要包含的产品和服务有：

提供儿童健康分析评测；送258元消化酶一盒；提供儿童身高指导社群学习交流；享受蝌蚪博士特聘专家直播，在线辅导；31节儿童长高、脾胃改善、过敏和免疫提升等专业课程。

诊疗服务产品化另外一个好处就是实现诊疗跟市场的高效对接。根据市场竞争和客户需求，进行产品差异化定位，合理的设计引流产品、利润产品和形象产品等，形成产品矩阵。不同的产品扮演不同角色，起到不同的作用，共同实现产品销量最大化。

如引流产品以超高性价比冲击市场带来流量；利润产品通过合理的定价实现稳定的销量贡献利润；形象产品主要展现技术和服务的高品质来提升产品品牌形象，增强客户信任感。


03｜全力进入中医健康产品市场


双11中医传统养生滋补品的销售情况，已经充分说明，中医新健康产品正处于市场发展初期。加上国人对民族文化和民族品牌的认同感越来越强，掀起了国潮品牌的爆发式生长，为中医馆做健康产品提供了最好的土囊和借鉴模板。

可以说，目前是中医馆进入中医健康产品领域的最佳时机，建议大家不错失这样的机会。

当然，现在做中医健康产品，不能再像以前那样，拿个医生的方子简单的做做加减，随便搞点茶包、足浴包、膏方等放在医馆销售，最后搞得要死不活，成为鸡肋。

首先，要成立中医健康产品研发中心，从根本上解决产品开发和创新能力，扎扎实实的把中医健康产品研发做深做透做新，做真正有技术含量有竞争力的新产品新品类。

其次，组建一支懂中医、懂营养、懂现代医学的跨界复合型研发团队，避免陷入全中医思维的产品开发陷进和局限，必须把产品配方和核心技术掌控在自己手上。

再次，要把中医健康产品和医馆诊疗业务结合起来，多渠道运营，实现诊疗市场和健康市场的双向导流和反哺，诊疗为产品提供技术研发和信任背书，产品为诊疗业务提供客户触达、培育和引流。

在诊疗市场竞争越来越激烈、优质医生资源稀缺、成本急剧攀升、不可控风险增多和破局无门的情况下，基本上可以判断，中医馆必将全面涌入到中医健康产品这条赛道上来，晚进不如早进，随便做不如认认真真地玩。

以往，中医馆在流量获取方面基本上依赖医生，虽然简单高效，但也造成了中医馆运营、创新能力薄弱的困局。

面对当前中医健康消费新机会，我们必须大胆尝试，探索出“产品、流量、变现”一体化的运营策略，才有可能在巨头林立的竞争环境下生存下来。