一、八大应用场景 (一)预检分诊 1、加企微☆ 2、医生介绍/项目 (二)候诊 1、加企微 2、项目/产品推荐扫码购☆ 3、趣味活动☆ (三)看诊/就诊 1、加企微★ 2、项目/产品推荐扫码购☆ (四) 收银/取药 1、加企微★ 2、收银跳转小程序优惠券☆ 3、优惠券 (五) 输液/雾化 智慧屏☆ (六)义诊/活动 1、加企微★ 2、小程序活动☆ 3、引导到店☆ (七)门外展架 (八)口袋贴纸
二、3大高效重点场景 (一)看诊/就诊 快看完的时候说,不要刚开始说,先解决顾客当前疾病问题。 话术:你好,可以加这个微信,后面有什么不清楚的可以联系我。 (二)收银/取药 简单交代用药方式后,如果有不清楚的可以扫码添加我们的微信,联系我们。 (三)义诊/活动 1、加企微★ 叔叔阿姨请坐,不用登记,加一下我们诊所的微信就行 这个是我们诊所的微信,平时有啥健康问题都可以通过微信问我们医生哦,比较方便! 加微信还有个活动,可以送口罩哦,是送的10个一包的医用外科口罩哦。 2、小程序活动☆ 1、顾客扫码添加企微后自动推送活动链接引导顾客点开链接领券 2、我来教您先把口罩券领了,有了这个券明天就可以到店里去领口罩了。 3、引导到店☆ (1)我们小程序上线了,明天开始有大活动哦,到店里还有活动可以领其他礼品,您去了就知道啦! (3)发现顾客检测结果异常:您这个血糖偏高哦,具体什么原因该怎么调理/治疗可以到诊所去咨询我们xx医生,我们xx医生这边面疾病看得多好的!明天您去领口罩就可以让xx医生帮您看一下是咋回事呢。 3、顾客拒绝: “我不用加微信我知道你们诊所我直接去就是了”(您知道李郎中诊所呀,那这个福利你不能错过哦,就是我们回馈李郎中的顾客的,加微信是要给您发券,凭券领取的哦) “我喜欢乱加微信”没关系的叔叔/阿姨,不喜欢加可以不加哦,但是这是我们诊所的官方微信,平时也不会主动发消息打扰您,只是如果您有健康需要可以随时咨询我们医生,比较方便。
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