小豆智能SCRM——如何配置快捷回复?

快捷回复，我们将其分解为两个词，快捷、回复，快捷用来形容动作的快速，回复就是针对客户的问题进行回复。顾名思义，就是客服快速响应客户的话术，也就是“秒回”。既能提高企业客服的工作效率，也能有效降低时间成本，同时提升了客户服务体验，给企业带来了极大的便捷。

小豆智能如何配置快捷回复?

在小豆智能后台找到快捷回复，可以看到现配置好的快捷回复，在右边我可以对其进行编辑和删除。这里我们点击新建素材。

这里我们需要设置标题和具体的回复内容，可以是文本，可以是图片、视频、文件、链接、图文。这里我们就如上图先设置，填写好了就提交并创建。

点开企微下面的超能医护，就能看到我们刚刚配置的快捷回复，点击它，然后点击发送，就发送给了客户。例如客户问我们的营业时间我们就可以直接找到刚刚配置好的这条发送给他，不用再打字编辑，提高了效率，节约了时间。