越来越多的企业意识到私域流量的重要性,近些年“企业微信”也开始借势发力。如今80%的500强企业都在使用企业微信与SCRM管理工具,通过它们实现企业与用户的连接,搭建企业自己的私域流量池。你要是稍有留意,会发现像瑞幸咖啡、麦当劳、星巴克等品牌,已经在企业微信搭建私域社群,深度挖掘用户的终生价值。 由此可见,构建企业自己的企业微信生态圈极其重要,而从0-1搭建属于企业自己的微信私域流量池,无非6大步骤:设置员工信息-建立社群-引流社群-社群运营-用户分层-风险管控。
企业微信的定位是让每个员工都成为企业服务的窗口,因此员工对外展示的信息十分重要,这里着重介绍企业微信“员工信息”的设置操作。“员工信息”配置分为“员工名片”和“自动回复(欢迎语)”两大板块,在企业微信后台配置好后,可进行批量操作与自动化交互,大大节省了企业管理时间,助力企业高效运营私域流量池。 1)员工名片 企业微信的对外名片是客户对员工的第一印象,能够让客户了解到员工的职位、实名认证等信息。与个人微信不同的是,企业微信名片还能添加邮箱、官方入口、小程序入口等信息。比如某餐饮的对外信息页展示了线上商城、会员中心、西贝外卖,某教育的对外信息展示了免费领课、0元领书、学习资料,极大提升了引流转化的效果。 企业微信“员工名片”对外展示的内容可以在企业微信后台:我的企业-通讯录管理-对外资料显示,进行自定义修改设置。企业管理员可以选择展示员工个人信息和企业专属信息的展示内容,专属信息的内容呈现方式有三种:文本、网页、小程序。设置好“员工名片”对外展示内容后,还需要在企业微信后台“通讯录”里批量选择部门员工或成员具体需要展示的内容项,比如销售部重点展示企业官网、签约入口等,运营部主要展示产品演示、客户案例等,面对客户能够更加精准地通过企业微信名片获取更多信息,合作更便捷。 2)自动回复(欢迎语) 企业微信中可以设置自动回复功能,用户在添加企业微信好友时,第一时间可以收到自动回复的内容,了解企业的私域能带给他什么价值,极大地节省运营人员的时间。 企业微信添加好友时的“自动回复”可以在企业微信后台:客户与上下游-加客户-欢迎语,进行自定义设置,自动回复的内容可以选择文字、图片、视频、文件、链接和小程序进行任意搭配,不过建议内容不宜过多,重点突出所能提供的服务和用户的权益即可。 以上就是关于企业微信私域的第一展示入口“员工信息”的搭建流程了。如今企业微信逐渐替代个人微信成为私域流量的主战场,越来越多的企业开始构建自己的私域流量池,抢占用户的碎片化时间,更加高效地利用企业微信生态的私域玩法触达精准触达用户,就能赢得用户的青睐。
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