上海作为长三角经济中心的同时也是这一区域较大的医疗服务中心。许多非常住患者比起在本地医院就诊,更倾向于到上海的知名医院寻求诊疗。在大部分疾病治疗领域中,上海医院收治的外地患者均能占据总体患者量的50%上下:
然而私立医院想借这一地理优势吃到患者资源的红利可没有那么简单。大部分外地患者求医目的明确,只会选择上海知名三甲医院,因此难以被私立医院转化。对于主动选择私立医院就医的常住患者而言,大多会在私立医院接受初级或二级医疗服务。上海大型公立医院由于同时承接本地和整个长三角区域范围内的就诊需求,时常人满为患,就诊的大部分时间都花费在排队上。以儿科为例,从抵达医院算起,到真正面对医生进行咨询最长能花上7个小时。
如此漫长的等待时间对于只需要解决常见疾病的诊疗和护理需求的患者来说毫无必要。百汇一类的大型私立医疗集团正是瞄准这一痛点,在城中毗邻社区的地带大量铺设全科门诊,提供在公立医院无法享受到的快捷和便利的诊疗服务。同时,以服务为核心竞争力的特色也使得高端医疗成了私立医疗的另一代名词。尽管疫情之下国家政策再次像公立医疗系统倾斜,上海放开了公立医院特需收入不得超过10%的限制,但公立医院本身在服务理念上无法与私立医疗比拟,公立特需更多时候仅是在设备和环境方面的升级。因此在主打人文关怀的高端医疗市场中,私立机构仍会是主要的服务提供方。如下图所示,上海的高端医疗服务提供者中,70%左右性质为私立医疗机构,其中以门诊和专科为特色的诊所数量最多且增长速度最快。
为避免与公立医院的直接竞争,小而美的定位更利于私立医疗建立起独属于自己的、在提供优质医疗服务方面的优势。
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